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Protocolos de seguridad e higiene

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Comunicado huéspedes





Queremos trasladar nuestra solidaridad y apoyo a todos los afectados por el coronavirus de parte del equipo de Roxa Hospitality.






También queremos agradecer los numerosos mensajes de apoyo recibidos durante estos momentos difíciles (sobre todo el cariño e iniciativas que hemos recibido a través de redes sociales).

No sólo estamos agradecidos sino también muy orgullosos de saber que, después de tantos años, seguimos contando con un gran equipo que se esfuerza para que Blau Hotels vuelva a ser lo que era. Sólo así, en familia, seremos capaces de superar esta difícil situación.




Por eso, estamos trabajando sin descanso para ofrecer a nuestros clientes la confianza y la seguridad a la que están acostumbrados. Trabajamos sin descanso para estar preparados y garantizar su bienestar en nuestros establecimientos en cuanto volvamos a vernos.

Quien nos conoce sabe que nuestros establecimientos tienen una serie de ventajas que nos permiten garantizar una mayor seguridad. Además, seguimos implantando numerosas medidas que nos permitan gozar del equilibrio perfecto entre confort y seguridad. A continuación, desarrollamos los detalles de lo todo lo que estamos haciendo.






En cada una de nuestras áreas estamos mejorando la organización y hemos implantado un aumento en la frecuencia de limpieza y desinfección de aquellas zonas en las que pueda haber más movilidad. Por ejemplo, habitaciones y zonas comunes de nuestros establecimientos.
Con ese mismo propósito, dispondremos de distintas opciones de limpieza de habitaciones aumentando las frecuencias. Eso sí, siempre que nuestros huéspedes se sientan cómodos.



Otra ventaja importante es la capacidad y distribución de nuestros establecimientos y la gran independencia que ofrecen. La gran mayoría dispone de acceso directo a sus habitaciones desde el exterior y no existe la necesidad de pasar por zonas interiores. Con este mismo propósito, estamos trabajando en flexibilizar al máximo el trámite de check in y check out express para evitar aglomeraciones.

Además, mantendremos abiertos nuestros servicios de restauración por lo que, si prefieren contratar el servicio de pensión, room service y/o take away, nuestros horarios aumentarán para potenciar el servicio en mesa o showcooking. Dispondremos de espacios internos y externos garantizando las medidas de distanciamiento.
Para ello nuestros equipos de alimentos y bebidas están fomentando el servicio monodosis para evitar la manipulación de comida. Además, nuestros camareros/as facilitarán el servicio en mesa tanto de comida como de bebida para que haya una mejor coordinación.

Dispondremos de controles de salud, señalizaciones y separaciones en las zonas más transitadas para mejorar los flujos de movilidad. Aparte, iremos informando con asiduidad sobre todas las normas de protección necesarias para todas las zonas comunes como spas, piscinas y actividades diurnas o nocturnas.







Todas las medidas de seguridad se comunicarán antes de la llegada para que los huéspedes puedan conocer el estado de las instalaciones previamente. También pondremos a disposición de quien lo desee nuestras guías y protocolos internos.
Nuestra preocupación es que todo el mundo pueda disfrutar de sus vacaciones con la tranquilidad de quien se siente como en casa. Nuestra prioridad, sin duda, es la de garantizar la seguridad y bienestar de todos, tanto de nuestros huéspedes como de nuestros talentos. Para ello estamos implementando nuestros protocolos acorde a la normativa vigente para la formación de nuestros equipos y dotarlos de aquellos equipos que serán necesarios para una mejora en el servicio.



Ahora más que nunca valoramos la confianza de nuestros clientes y deseamos, gracias al esfuerzo de todos, que volvamos a disfrutar pronto de grandes momentos juntos.



 
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