Preguntas

En todos los hoteles Blau, a tu llegada, será necesario hacer el Check-in para poder acceder a tu habitación. Para ello, es necesario presentar un documento oficial de identidad (DNI o pasaporte) válido para todos los huéspedes, incluidos los menores. Si has reservado con tarjeta y ya has prepagado, es posible que te pidamos presentarla también.

El check-in en nuestros hoteles en Mallorca, Asturias y Caribe suele estar disponible a partir de las 15:00 h y el check-out hasta las 12:00 h. Consulta la ficha del hotel o tu confirmación de reserva para ver con detalle los horarios.

No hay problema. Nuestra recepción está disponible las 24 h o cuenta con un sistema de check-in adaptado para llegadas tardías. Avisa al hotel si vas a llegar pasada la medianoche.

Solo tienes que dirigirte a recepción. Te facilitaremos una nueva tarjeta de acceso. Por seguridad, desactivaremos la anterior.

Desde el teléfono de tu habitación puedes contactar con recepción en cualquier momento. Nuestro equipo está siempre disponible para ayudarte.

Para acceder a ofertas especiales en los alojamientos de Blau hotels, visita nuestra página web: en la sección de ofertas encontrarás todas nuestras promociones activas en el momento. También te recomendamos suscribirte a nuestra newsletter. Así podrás recibir descuentos exclusivos directamente en tu correo electrónico.

Aunque entendemos perfectamente que las mascotas son parte de la familia, por ahora nuestros hoteles no admiten animales de compañía. El objetivo es evitar molestias a los huéspedes que tienen alergias o algún tipo de fobia.

Es un impuesto regional que existe en determinadas regiones y ciudades de España. Lo debe pagar el visitante y se trata de una tasa dedicada a fomentar el turismo sostenible. En el caso de Mallorca, la gestiona el Govern de Baleares. En las islas, todos los alojamientos turísticos deben aplicar esa tasa a los huéspedes mayores de 16 años. Aquí puedes encontrar más información oficial al respecto.

El importe varía según la categoría del hotel y la temporada. El gobierno regional ofrece una calculadora para que puedas conocer cuánto te corresponde abonar en concepto de Impuesto de Turismo Sostenible durante tu estancia. La encontrarás en este enlace.

Los hoteles de Asturias. La Habana y Varadero están abiertos todo el año. Mientras que los hoteles de Mallorca cierran unos meses en invierno, adaptando su apertura según la temporada.

Depende del hotel y la temporada. Algunos hoteles, como Blau Colonia Sant Jordi, Blau Gran Hotel Las Caldas y Blau Hotel Las Caldas, disponen de piscinas climatizadas interiores. Consulta la ficha de tu hotel para conocer todos los detalles.

En nuestros hoteles de Asturias y Caribe sí están en funcionamiento todo el año. En Mallorca, en los meses de temporada baja (de febrero a mayo y de octubre a noviembre), algunas piscinas podrían cerrar o funcionar en horario reducido, según la climatología y la ocupación.

Sí, todos nuestros hoteles ofrecen servicio de préstamo de toallas para que disfrutes durante tu estancia. Consulta en recepción a tu llegada y el equipo de tu hotel te dará todos los detalles.

No. No está permitido fumar en interiores. En zonas exteriores habilitadas sí es posible fumar, siguiendo siempre las indicaciones que encontrarás en cada hotel, que están ajustadas a la normativa local.

Sí. Contamos con habitaciones adaptadas en varios de nuestros hoteles para personas con movilidad reducida. Recuerda siempre solicitarla al hacer tu reserva.

Sí, en algunos de nuestros hoteles se ofrecen habitaciones dobles con baño comunicadas entre sí por una puerta. Es una opción ideal para familias o grupos.

Generalmente, los clubes infantiles están pensados para niños a partir de 4 años. Los más pequeños pueden participar pero siempre deberán estar acompañados de un adulto. De este modo, todos estamos más tranquilos, seguros y felices.

En algunos de nuestros hoteles pueden hacerlo en horarios o zonas específicas, siempre bajo supervisión de un adulto. En el caso de Blau Hotel Las Caldas, por ejemplo, los niños sí pueden acceder al centro ecotermal Aquaxana, pero no a El Manantial -que incluye el Balneario Real-, pues esta zona es solo para adultos. Nuestra recomendación es que consultes las condiciones concretas del hotel Blau que hayas elegido para tus vacaciones escribiendo a bookings@blauhotels.com

Sí. En nuestros hoteles para familias de Mallorca y Asturias tenemos a disposición de nuestros huéspedes cunas y tronas para que los más pequeños también disfruten de su estancia al máximo y con total comodidad. Puedes solicitarlas al hacer tu reserva o directamente en recepción.

En algunos de nuestros hoteles, algunos servicios como restaurante, pistas deportivas o centros wellness pueden estar disponibles para clientes externos. Eso sí: siempre con reserva previa. Contacta directamente con el hotel para confirmar todos los detalles.

Sí, en nuestros hoteles de Mallorca ofrecemos diferentes Day Pass para que los que no son huéspedes del hotel puedan disfrutar también del universo Blau por un día. En el caso de nuestros hoteles en Asturias, ofrecemos bonos de acceso al centro ecotermal Aquaxana, al centro deportivo y al Balneario Real. Consulta los detalles en la ficha de tu hotel.

Todos los hoteles de Mallorca y Caribe cuentan con régimen de alojamiento Todo Incluido. Para que disfrutes de tus vacaciones a lo grande. Sin preocuparte por nada.

En Blau Colonia Sant Jordi y Blau Punta Reina disfrutarás de un Todo Incluido pensado para que te olvides de todo: buffets variados, snacks durante el día, bebidas (también premium), actividades para grandes y pequeños… y mucho más.

En nuestros hoteles para familias (Blau Punta Reina, Blau Colònia de Sant Jordi, Blau Hotel Las Caldas y Blau Arenal Habana Beach) siempre encontrarás diversión y relax para todos. Desde amplias habitaciones familiares hasta clubes infantiles por edades (desde los 4 a los 16 años), piscinas, zonas wellness, espectáculos y propuestas pensadas para compartir en familia.

Sí, todos nuestros hoteles cuentan con espacios de bienestar que incluyen diferentes zonas de relajación: algunos ofrecen varios centros ecotermales, como es el caso de nuestros hoteles en Asturias. Otros, como nuestros hoteles de Mallorca ofrecen completos circuitos de hidroterapia: desde duchas de sensaciones a piscinas activas. Y nuestros hoteles en Caribe, cuentan con zona wellness con piscina, sauna y jacuzzi. En todos ellos se ofrecen, además, tratamientos de belleza y masajes.

Los hoteles Blau en Mallorca y los hoteles Blau en Caribe están todos cerca de la playa. Blau Punta Reina tiene una ubicación privilegiada, entre dos calas paradisíacas: Cala Mandia y la famosa Cala Romántica. Blau Colonia Sant Jordi se encuentra a un paso de Es Trenc, una de las playas más espectaculares de la isla. Blau Arenal Habana Beach está en primera línea de la playa de Santa María del Mar, en Playas del Este. en la costa de La Habana. Y, como su propio nombre indica, Blau Varadero se ubica frente a la playa de Varadero.

Desde yoga al amanecer a rutas ciclistas, pasando por tenis, paddle, CrossFit, voley playa o aquagym. Y en nuestros hoteles de Asturias incluso tendrás a tu disposición un centro deportivo de alto rendimiento y una clínica con expertos en medicina deportiva. Porque, en Blau, nos apasiona el deporte.

La forma más directa para hacer una reserva en cualquiera de nuestros hoteles es reservar directamente desde nuestra web oficial: www.blauhotels.com

Además de asegurar la mejor tarifa en nuestras habitaciones, tendrás acceso a promociones exclusivas, atención directa de nuestro equipo y beneficios especiales como descuentos directos, la estancia gratuita para menores de dos años o el pago directo en el hotel sin gastos adicionales.

Desde la sección “Mi reserva” de nuestra web puedes cambiar fechas, añadir servicios o actualizar datos. Algunas cuestiones, como el cambio de fechas, podrá variar en función de la disponibilidad y de las condiciones de la tarifa con la que hayas reservado. Si prefieres comentarlo directamente con el equipo, recuerda que escribirnos a bookings@blauhotels.com

Revisa tu bandeja de spam o promociones, a veces algunos correos van directamente allí, aunque no sean correo basura. Si no la encuentras, no te preocupes: escríbenos a bookings@blauhotels.com y te la volveremos a enviar lo antes posible.

Depende de la tarifa que elijas. Las tarifas flexibles permiten cancelación gratuita hasta unos días antes de la llegada, mientras que las tarifas no reembolsables no admiten devoluciones. Toda la información está detallada en el momento de reservar.

Al hacer la reserva, puedes indicarlo en el apartado de observaciones o escribirnos directamente a bookings@blauhotels.com Haremos lo posible por ajustarnos a tus necesidades, aunque todo dependerá de la disponibilidad.

Sí. Puedes reservar varias habitaciones en una misma gestión desde nuestra web. Si viajas en grupo o necesitas muchas habitaciones, te recomendamos contactar con nuestro equipo de Reservas vía bookings@blauhotels.com para que te asesoremos personalmente.

Aceptamos las principales tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, American Express). Y si reservas con tarifa flexible, puedes elegir pagar en el hotel.

Totalmente. Nuestra plataforma de reservas cumple con los más altos estándares de seguridad y protección de datos. Puedes reservar y pagar con total tranquilidad.

¡Por supuesto! Podemos ayudarte a preparar una escapada sorpresa, un bono regalo o una experiencia especial. Escríbenos a bookings@blauhotels.com y lo diseñamos contigo.

Sí. Disponemos de tarifas y servicios específicos para agencias de viajes. Sólo tienes que inscribirte en Blau Pro y desde ahí entrarás en el área exclusiva de agentes de viaje.

En Blau Hotels ofrecemos paquetes y servicios específicos para empresas y grupos. Si estás organizando un evento, una reunión o un viaje de incentivo, nuestro equipo MICE estará encantado de ayudarte. En nuestra sección de Hoteles para Eventos encontrarás más información. Rellena el formulario que encontrarás ahí y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.

Blau Amigo es el programa de fidelidad de Blau Hotels. Al registrarte, accedes a beneficios directos como un 5% de descuento en tu reserva, detalles de bienvenida, pago en el hotel sin cargos y mucho más.

Exclusivamente en la web oficial de Blau Hotels: www.blauhotels.com

Blau Amigo no funciona con un sistema de puntos. En lugar de eso, te ofrecemos ventajas inmediatas y servicios exclusivos desde el primer momento. Así te beneficias desde tu primera reserva como miembro.

No. La cuenta es personal e intransferible. Para garantizar que se apliquen correctamente las ventajas, el titular de la reserva debe registrarse con su propio perfil.

No. Por ejemplo, si reservas una tarifa no reembolsable, algunas ventajas como el pago en el hotel o la cancelación gratuita no estarán disponibles. Te recomendamos revisar bien las condiciones antes de finalizar tu reserva.

Puedes solicitar la baja en cualquier momento escribiéndonos a través del formulario de contacto o consultando nuestra política de privacidad.