Häufig gestellte

In allen Blau-Hotels müssen Sie bei Ihrer Ankunft einchecken, um Zugang zu Ihrem Zimmer zu erhalten. Dazu müssen Sie für alle Gäste, einschließlich Minderjähriger, einen gültigen amtlichen Ausweis (Personalausweis oder Reisepass) vorlegen. Wenn Sie mit Kreditkarte gebucht und bereits im Voraus bezahlt haben, bitten wir Sie gegebenenfalls, diese ebenfalls vorzulegen.

Der Check-in ist in unseren Hotels auf Mallorca, in Asturien und in der Karibik in der Regel ab 15:00 Uhr möglich, der Check-out muss bis 12:00 Uhr erfolgen. Die genauen Zeiten entnehmen Sie bitte der Hotelbeschreibung oder Ihrer Buchungsbestätigung.

Kein Problem. Unsere Rezeption ist rund um die Uhr besetzt oder verfügt über ein Check-in-System für späte Anreisen. Bitte informieren Sie das Hotel, wenn Sie nach Mitternacht anreisen.

Wenden Sie sich einfach an die Rezeption. Wir stellen Ihnen eine neue Zugangskarte aus. Aus Sicherheitsgründen deaktivieren wir die alte Karte.

Sie können die Rezeption jederzeit über das Telefon in Ihrem Zimmer erreichen. Unser Team steht Ihnen jederzeit zur Verfügung.

Alle Angebote und aktuellen Ermäßigungen von Blau Hotels finden Sie auf unserer Website unter der Rubrik „Angebote”. Wir empfehlen Ihnen außerdem, unseren Newsletter zu abonnieren. So erhalten Sie exklusive Rabatte direkt per E-Mail.

Obwohl wir vollkommen verstehen, dass Vierbeiner Teil der Familie sind, sind Hunde und andere Haustiere in unseren Hotels derzeit leider nicht gestattet. Damit nehmen wir Rücksicht auf Gäste mit Allergien oder Ängsten.

Es handelt sich um eine regionale Steuer, die in bestimmten Regionen und Städten Spaniens erhoben wird. Sie muss von allen Besuchern bezahlt werden und dient der Förderung eines nachhaltigen Tourismus. Auf Mallorca wird die Erhebung der dieser Steuer von der Balearen-Regierung verwaltet. Auf den Balearen müssen alle touristischen Unterkünfte diese Steuer für Gäste ab 16 Jahren erheben. Hier finden Sie weitere offizielle Informationen dazu.

Der Betrag variiert je nach Hotelkategorie und Jahreszeit. Die Regionalregierung bietet auf ihrer Website einen Rechner an, mit dem Sie die Steuer für Ihren Aufenthalt errechnen können. Den Rechner finden Sie unter diesem Link.

Die Hotels in Asturien, Havanna und Varadero sind das ganze Jahr über geöffnet. Die Hotels auf Mallorca hingegen schließen im Winter für einige Monate. Die genauen Öffnungsdaten hängen von der jeweiligen Saison ab.

Das hängt vom Hotel und der Jahreszeit ab. Einige Hotels, wie das Blau Colonia Sant Jordi, das Blau Gran Hotel Las Caldas und das Blau Hotel Las Caldas, verfügen jedoch über beheizte Innenpools. Alle Informationen hierzu finden Sie in der Beschreibung Ihres Hotels.

In unseren Hotels in Asturien und in der Karibik sind die Außenpools ganzjährig in Betrieb. Auf Mallorca können in der Nebensaison (von Februar bis Mai und von Oktober bis November) je nach Wetterlage und Hotelauslastung einige Pools geschlossen sein oder verkürzte Öffnungszeiten haben.

Ja, alle unsere Hotels stellen Pool- und Strandhandtücher zur Verfügung, die Sie während Ihres Aufenthalts nutzen können.  Fragen Sie bei Ihrer Ankunft an der Rezeption nach, das Hotelteam wird Sie gerne informieren.

Nein, das Rauchen ist in den Innenräumen nicht gestattet.  In ausgewiesenen Außenbereichen ist das Rauchen erlaubt, wobei die in jedem Hotel ausgehängten, den örtlichen Vorschriften entsprechenden Hinweise zu beachten sind.

Ja. In mehreren unserer Hotels verfügen wir über Zimmer, die für Menschen mit eingeschränkter Mobilität geeignet sind. Bitte fragen Sie ein solches Zimmer bereits bei der Buchung an.

Ja, in einigen unserer Hotels gibt es Doppelzimmer mit Bad, die durch eine Tür miteinander verbunden sind. Diese Zimmer sind ideal für Familien oder Gruppen.

In der Regel sind Kinderclubs für Kinder ab 4 Jahren gedacht. Kinder unter 4 Jahren können aber in Begleitung eines Erwachsenen an den Aktivitäten teilnehmen.  

In einigen unserer Hotels ist dies zu bestimmten Zeiten oder in bestimmten Bereichen unter Aufsicht eines Erwachsenen möglich. Im Blau Hotel Las Caldas beispielsweise haben Kinder Zugang zum Thermalbad Aquaxana, jedoch nicht zu El Manantial, zu dem auch das Balneario Real gehört, da dieser Bereich Erwachsenen vorbehalten ist. Wir informieren Sie gerne über die konkreten Regelungen in dem Blau Hotel, das Sie für Ihren Urlaub in Betracht ziehen. Schreiben Sie uns dazu einfach eine E-Mail an bookings@blauhotels.com.

Ja. In unseren Familienhotels auf Mallorca und in Asturien stehen unseren Gästen Kinderbetten und Hochstühle zur Verfügung, damit auch die Kleinsten ihren Aufenthalt in vollen Zügen und mit allem Komfort genießen können. Sie können diese schon bei Ihrer Buchung oder direkt vor Ort an der Rezeption bestellen.

In einigen unserer Hotels können externe Gäste bestimmte Angebote wie Restaurants, Sportplätze oder Wellnesszentren nutzen, allerdings nur mit vorheriger Reservierung. Bitte informieren Sie sich direkt bei dem Hotel, dessen Einrichtungen Sie besuchen möchten. 

Ja, in unseren Hotels auf Mallorca bieten wir verschiedene Tageskarten an, damit auch Nicht-Hotelgäste einen Tag lang das Blau-Universum genießen können. In unseren Hotels in Asturien bieten wir Tageskarten für das Thermalbad Aquaxana, für das Sportzentrum und das Balneario Real an. Weitere Details hierzu finden Sie in der jeweiligen Hotelbeschreibung.

Alle Hotels auf Mallorca und in der Karibik bieten All-Inclusive-Verpflegung, damit Sie Ihren Urlaub in vollen Zügen und ganz und gar unbeschwert genießen können. 

Im Blau Colonia Sant Jordi und im Blau Punta Reina erwartet Sie ein umfangreiches All Inclusive Angebot mit abwechslungsreichen Buffets, Snacks tagsüber, Getränken (auch Premium-Getränke) und Aktivitäten für Groß und Klein.

In unseren Familienhotels (Blau Punta Reina, Blau Colonia de Sant Jordi, Blau Hotel Las Caldas und Blau Arenal Habana Beach) finden alle Familienmitglieder Spaß und Entspannung. Die geräumigen Familienzimmer, die Kinderclubs für verschiedene Altersgruppen (von 4 bis 16 Jahre), Pools für Groß und Klein und Wellnessbereiche, ein Showprogramm und viele spezielle Familienangebote garantieren einen schönen Familienurlaub. 

Ja, alle unsere Hotels verfügen über Wellnessbereiche mit verschiedenen Entspannungsangeboten. Unsere Hotels in Asturien bieten sogar Zugang zu mehreren Thermalbädern. Unsere Hotels auf Mallorca verfügen über umfangreiche Hydrotherapie-Angebote, wie zum Beispiel Erlebnisduschen und Aktivpools. Die Hotels in der Karibik haben Wellnessbereiche mit Pool, Sauna und Jacuzzi. In allen Hotels werden außerdem Schönheitsbehandlungen und Massagen angeboten. 

Die Blau Hotels auf Mallorca und in der Karibik liegen alle in Strandnähe. Das Blau Punta Reina liegt zwischen zwei paradiesischen Buchten, Cala Mandia und der berühmten Cala Romántica. Das Blau Colonia Sant Jordi liegt nur einen Steinwurf von Es Trenc entfernt, einem der spektakulärsten Strände der Insel. Das Blau Arenal Habana Beach liegt direkt am Strand von Santa María del Mar in Playas del Este an der Küste von Havanna. Wie der Name vermuten lässt, liegt das Blau Varadero direkt am Strand von Varadero.

Unsere Hotels bieten zahlreiche Sportmöglichkeiten wie Yoga bei Sonnenaufgang, Radtouren, Tennis, Paddle-Tennis, CrossFit, Beachvolleyball oder Aquagym. Den Gästen unserer Hotels in Asturien stehen sogar ein Hochleistungssportzentrum und eine sportmedizinische Spezialklinik zur Verfügung. Bei Blau ist die Sportbegeisterung groß!

Am unkompliziertesten ist eine direkte Buchung über unsere offizielle Website: www.blauhotels.com. Hier finden Sie garantiert immer den besten Zimmerpreis, sichern sich mit Ihrer Buchung exklusive Vorteile und können sich auf ein engagiertes Team verlassen, das Ihre Fragen beantwortet und Sie bei Bedarf durch den Buchungsprozess begleitet.

Neben dem garantiert besten Preis für unsere Zimmer profitieren Sie von exklusiven Angeboten, der direkten Betreuung durch unser Team und besonderen Vorteilen wie Direktrabatten, einem kostenlosen Aufenthalt für Kinder unter zwei Jahren oder der Bezahlung bei Anreise im Hotel ohne zusätzliche Kosten.

Im Bereich „Meine Buchung” auf unserer Website können Sie Ihre Aufenthaltsdaten ändern, Leistungen hinzufügen oder Angaben aktualisieren. Bitte beachten Sie, dass einige Änderungen, wie z. B. eine Änderung der Aufenthaltsdaten, von der Verfügbarkeit des Zimmertyps und von den Bedingungen des von Ihnen gebuchten Tarifs abhängig sind. Wenn Sie dabei lieber direkt von unserem Team unterstützt werden möchten, schreiben Sie uns bitte an bookings@blauhotels.com

Überprüfen Sie Ihren Spam- oder Werbeordner, denn manchmal landen E-Mails dort, obwohl es sich nicht um Spam handelt. Wenn Sie die E-Mail nicht finden können, schreiben Sie uns einfach an bookings@blauhotels.com und wir senden Ihnen die Bestätigung dann so schnell wie möglich erneut zu.

Das hängt vom gewählten Tarif ab. Flexible Tarife können bis einige Tage vor Anreise kostenlos storniert werden, während nicht erstattungsfähige Tarife keine Rückerstattung zulassen. Alle Informationen hierzu werden bei der Buchung detailliert angegeben.

Sie können Ihre Wünsche im Feld „Bemerkungen” bei der Buchung angeben oder uns direkt eine E-Mail an bookings@blauhotels.com schreiben. Wir werden uns bemühen, Ihre Wünsche je nach Verfügbarkeit zu erfüllen.

Ja. Sie können mehrere Zimmer gleichzeitig über unsere Website buchen. Wenn Sie in einer Gruppe reisen oder viele Zimmer benötigen, empfehlen wir Ihnen, sich per E-Mail bookings@blauhotels.com an unser Reservierungsteam zu wenden, damit wir Sie persönlich beraten können.

Wir akzeptieren die gängigen Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express). Wenn Sie einen flexiblen Tarif buchen, können Sie auch bei Anreise im Hotel bezahlen.

Auf jeden Fall. Unsere Buchungsplattform erfüllt die höchsten Sicherheits- und Datenschutzstandards. Sie können auf unserer Website unbesorgt buchen und bezahlen.

Natürlich! Wir helfen Ihnen gerne dabei, einen Überraschungsurlaub, einen Geschenkgutschein oder ein besonderes Erlebnis zu organisieren. Schreiben Sie uns an bookings@blauhotels.com, damit wir gemeinsam mit Ihnen planen können.

Ja. Wir bieten spezielle Tarife und Serviceleistungen für Reisebüros. Sie müssen sich lediglich in unserem Profibereich „Blau Pro” registrieren, um Zugang zu dem exklusiven Bereich für Reisebüros zu erhalten. 

Ja, Blau Hotels bietet spezielle Pakete und Serviceleistungen für Unternehmen und Gruppen an.  Wenn Sie eine Veranstaltung, ein Meeting oder eine Incentive-Reise organisieren, hilft Ihnen unser MICE-Team gerne weiter. Weitere Informationen finden Sie in unserem Bereich „Hotels für Veranstaltungen“. Füllen Sie dort das Formular aus, dann setzen wir uns so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung.

Blau Amigo ist das Treueprogramm von Blau Hotels. Mit Ihrer Anmeldung profitieren Sie von direkten Vorteilen wie 5 % Rabatt auf Ihre Buchung, Aufmerksamkeiten zur Begrüßung, gebührenfreie Zahlung im Hotel und vieles mehr.

Ausschließlich auf der Website von Blau Hotels: www.blauhotels.com. Die Vorteile des Blau Amigo Programms gelten nicht für Buchungen, die über Reisebüros oder andere Plattformen Dritter vorgenommen werden.

Nein, Blau Amigo hat kein Punktesystem. Stattdessen erhalten Sie vom Moment Ihrer Anmeldung an sofortige Vorteile und exklusive Serviceleistungen. So profitieren Sie schon bei Ihrer ersten Buchung als Mitglied.

Nein, die Mitgliedschaft ist personenbezogen und kann nicht übertragen werden. Um die Vorteile nutzen zu können, muss die Person, die die Buchung vornimmt, ein eigenes Mitgliedskonto haben.

Nein, denn wenn Sie beispielsweise einen nicht erstattungsfähigen Tarif buchen, sind einige Vorteile wie die Bezahlung im Hotel oder die kostenlose Stornierung nicht verfügbar. Wir empfehlen Ihnen deshalb, die Bedingungen vor Abschluss Ihrer Buchung sorgfältig zu prüfen.

Sie können sich jederzeit abmelden, indem Sie sich über das Kontaktformular oder die in der Datenschutzerklärung angegebenen Kontaktdaten an uns wenden.